服务认证

《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证。

服务认证的流程：

1、企业向具备资格的认证机构提出申请，提交相应申请表和相应资料；

2、认证机构负责审查资料，合同评审后与企业签订认证合同；

3、认证机构进行审核方案的策划，指派审查组并确定审查时间；

4、审查组到企业现场进行审查和评分，审查结论上报机构的技术委员会；

5、认证机构的技术委员会对审查组上报的案卷进行审定，确定是否可以颁发服务认证证书；

6、企业获取证书并在有效期内保持证书的有效性。

服务认证的好处：

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。